Perte de clé et assurance carte bancaire : comment se faire rembourser
Beaucoup d'automobilistes paient une clé perdue de leur poche sans savoir qu'ils étaient couverts. Voici comment vérifier vos garanties et constituer un dossier de remboursement solide.
Ce que couvre la garantie de votre carte bancaire
Les cartes bancaires haut de gamme — Gold Mastercard, Visa Premier, Platinum, Infinite — intègrent presque toutes une garantie perte ou vol de clés. Selon les contrats, elle couvre le déplacement du serrurier, la fabrication et la programmation de la clé, parfois le remorquage, dans la limite d'un plafond annuel généralement compris entre quelques centaines et quelques milliers d'euros. La garantie s'applique souvent que le paiement ait été effectué avec la carte ou non, mais les conditions varient : c'est le contrat de votre banque qui fait foi.
Ce que peut couvrir votre assurance auto
Les formules tous risques et de nombreux contrats d'assistance prennent en charge l'intervention d'un serrurier automobile, en général avec une franchise, et parfois uniquement au-delà d'une certaine distance de votre domicile. Certaines options « perte de clés » sont très complètes et incluent le remplacement de l'ensemble des supports. Vérifiez également votre assurance habitation : quelques contrats multirisques couvrent les clés, véhicule compris.
Les pièces à réunir
Trois éléments suffisent le plus souvent : une facture détaillée mentionnant l'immatriculation du véhicule, la nature exacte de l'intervention et le montant payé ; une copie de la carte grise ; et une déclaration de perte ou de vol, à faire au commissariat ou à la gendarmerie en cas de vol. Nous établissons systématiquement une facture conforme aux exigences des assureurs, remise sur place à la fin de l'intervention.
Les délais à respecter
La déclaration doit généralement être faite sous cinq jours ouvrés après le sinistre, deux jours seulement en cas de vol. Passé ce délai, l'assureur peut refuser la prise en charge. Envoyez votre dossier par le formulaire en ligne de votre banque ou de votre assureur, en conservant une copie de tout ce que vous transmettez, et notez la référence du dossier.
Notre aide dans la démarche
Nous connaissons les justificatifs demandés par la plupart des banques et des assureurs. Si un élément manque, nous complétons ou reformulons la facture. Appelez-nous : nous vous indiquons ce qu'il faut demander à votre banque et comment présenter le dossier pour éviter un refus pour vice de forme.
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